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全球速賣通延長俄羅斯最長送貨時間至90天

發布時間:2013-05-29

阿里巴巴旗下小額在線外貿平臺全球速賣通調整了貨品發往俄羅斯的賣家最長承諾運達時間。5月7日起,賣家針對俄羅斯寄出的貨物的承諾運達時間上限由60天暫時延長至90天。

速賣通解釋說,這一政策出臺的原因是目前大小包物流對俄羅斯的貨運能力持續不穩定,致使部分賣家針對俄羅斯寄出的貨物無法在最長承諾運達時間60天內到達,引起買賣雙方的不滿。

這一政策將會對速賣通賣家造成多方面的影響,而目前速賣通賣家對于此項政策也是毀譽參半。

一方面,延長最長承諾運達時間,將有效減少買家因送貨慢提起“糾紛”的概率,保護賣家的利益。按照速賣通的規則,貨品未在承諾運達時間內送抵買家,買家將有權向平臺提出“貨物在物流途中而產生的未收到貨”的“糾紛”。一旦糾紛成立,將會對賣家的店鋪評分造成惡劣的影響。

目前賣家通過流行的中國郵政小包香港小包等方式向俄羅斯發送快遞,普遍的送達時間在40天到90天之間,按照原本60天的最長送達時間仍會有部分貨物無法按時送達。

另一方面,延長承諾送達時間也就意味著延長了俄羅斯用戶的收貨時間,這會造成一部分俄羅斯用戶的流失。“原本60天的送貨時間就已經很可怕了,改成90天之后更會嚇跑很多客戶吧。”速賣通上一位主營汽配產品的賣家擔心道。

此外,延長承諾送達時間也在無形中延長了賣家的收款時間,也就是所謂的賬期。按照速賣通的規則,賣家發出貨后,要收到貨款需要滿足物流妥投和買家確認兩個條件。如果買家沒有及時確認,賣家則需等到超過確認期后,系統自動確認,才能拿到貨款。

而事實上,據速賣通賣家透露,俄羅斯顧客忘記確認收貨的事情常有發生,這就意味著賣家很部分商品的賬期將延長到3個月以上,這不利于賣家資金流轉,也會給小賣家造成較大的資金壓力。

一位外貿電商行業的資深人士對表示,延長承諾送達時間是治標不治本的方法,要解決中國貨品發往俄羅斯的物流難的問題根本辦法在于中國郵政與俄羅斯方面的積極溝通。

造成俄羅斯“物流難”主要原因在于貨品在俄羅斯海關滯留時間太長。目前來自中國的大量貨物進入俄羅斯,導致俄人手不足,大量貨品滯留在俄羅斯海關,而沒有人去清理。

這也與速賣通今年起大力度拓展俄羅斯市場有關,目前速賣通把主要精力放在俄羅斯、巴西等新興市場的拓展,尤其是俄羅斯和烏克蘭市場。目前速賣通上大部分主力促銷均針對俄羅斯,效果明顯,速賣通賣家來自俄羅斯的訂單增長迅速。

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